Documentos legais

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de abril de 2025

A Guanabara, empresa de transporte de alto padrão com sede na Rua Amazonas 1406, Pituba, Salvador, BA 41830-001, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados coletados

Coletamos as seguintes informações quando o cliente entra em contato ou realiza uma reserva: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, informações de voo ou embarcação, endereço de destino e preferências de serviço comunicadas voluntariamente. Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) ou legítimo interesse da empresa (art. 7º, IX), sempre respeitando os direitos e expectativas do titular.

2. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados pessoais coletados para: confirmar e executar reservas de serviço, comunicar informações sobre horários e logística, enviar propostas e comprovantes, melhorar a qualidade do atendimento e, quando autorizado, enviar comunicações sobre novos programas ou datas disponíveis. Os dados não são utilizados para perfis publicitários ou vendidos a terceiros.

3. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço que apoiam nossa operação — como plataformas de e-mail transacional e sistemas de gestão de reservas — sempre sob acordos de confidencialidade que proíbem uso para finalidades diversas. Não compartilhamos dados com iate clubes, marinas ou qualquer terceiro sem consentimento expresso do cliente.

4. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o nível de risco dos dados tratados: criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso por função, acordo de não divulgação assinado por toda a equipe e revisão periódica dos sistemas de armazenamento. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar riscos aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados no prazo legalmente exigido.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico, análise de acesso e preferências do visitante. Para mais detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Retenção de dados

Dados de clientes são mantidos pelo período necessário à execução do serviço contratado e, após o encerramento, por até cinco anos para fins de cumprimento de obrigações legais e tributárias. Dados de contato de potenciais clientes que não converteram em reserva são eliminados em até 12 meses após o último contato.

7. Links externos

Este site pode conter links para parceiros, iate clubes ou pousadas. A Guanabara não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros e recomenda a leitura de suas respectivas políticas.

8. Menores de idade

Nossos serviços são voltados a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo obrigação legal de retenção
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Peticionar à ANPD em caso de descumprimento desta política

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@guanabaraj. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado dos serviços após alterações implica aceitação da nova versão.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para: